👋 Selamat Datang di Zesta!

Halo! Senang sekali melihat Anda di sini. 🎉

Selamat datang di buku panduan resmi Zesta! Anggap saja halaman ini sebagai “Buku Resep Rahasia” Anda untuk menyulap layanan pelanggan perusahaan menjadi luar biasa dengan bantuan Artificial Intelligence (AI).

Zesta dirancang agar tim Anda tidak perlu lagi begadang membalas chat pelanggan satu per satu. Biarkan AI kami (yang ramah dan pintar) yang menangani pertanyaan berulang, sementara tim Anda fokus menyelesaikan masalah yang lebih besar.

🧭 Navigasi Portal Zesta

Dunia Zesta terbagi menjadi dua alam semesta (Portal) yang berbeda. Pilih portal yang sesuai dengan peran Anda:

1. 💼 Admin Portal

Tempat bermain para Bos, Manajer, dan Administrator IT. Di sini Anda adalah penguasanya!

• Apa yang bisa dilakukan? Mengatur “otak” AI, mengundang tim masuk, melihat laporan performa Customer Service, hingga mengatur metode pembayaran.
• Siapa yang butuh ini? Pemilik Bisnis, Manajer Operasional, dan System Admin.

2. 🎧 Agent Portal

Medan pertempuran sesungguhnya! Ini adalah markas utama bagi para pahlawan layanan pelanggan (Agen/CS) Anda.

• Apa yang bisa dilakukan? Menerima pesan masuk dari WhatsApp/Web, mengambil alih (takeover) percakapan dari tangan AI, dan menyelesaikan tiket komplain pelanggan.
• Siapa yang butuh ini? Customer Service Representative, Support Staff, dan Sales Agent.

[!TIP] Zesta Hack 💡 Jika Anda benar-benar baru pertama kali menggunakan Zesta, kami sangat menyarankan Anda membaca bagian Konfigurasi AI & Automasi terlebih dahulu. AI yang pintar berawal dari pengaturan yang tepat!

Sudah siap untuk mengeksplorasi? Ambil kopi Anda ☕, dan mari kita mulai petualangan di menu sebelah kiri! 🚀