⚙️ Pengaturan & Langganan (Billing)

Di balik kap mesin yang megah, terdapat tombol-tombol pengaturan yang memastikan semuanya berjalan sempurna. Jangan takut untuk bereksperimen di sini! 🛠️

⚡ Quick Replies (/dashboard/quick-replies)

Customer Service yang mengetik lama adalah masa lalu. Sambut era Quick Replies (Balasan Cepat)!

Apakah CS Anda sering ditanya, “Toko tutup jam berapa ya?” atau “Ada nomor rekening buat transfer?” Daripada mengetik “Toko kami tutup jam 20.00 malam kak, untuk rekening silakan transfer ke BCA…” berkali-kali…

Lakukan ini:

1. Buat Quick Reply baru bernama rekening.
2. Isi teks dengan nomor rekening lengkap beserta sapaan ramahnya.
3. Lain kali jika pelanggan bertanya, CS cukup mengetik /rekening di kolom obrolan, dan BAM! 💥 Pesan panjang itu langsung tertulis secara ajaib. Sangat menghemat tenaga jempol, bukan?

🏷️ Labels (/dashboard/labels)

Labels adalah stiker warna-warni penanda chat.

• Buat label seperti Potensial Beli (warna hijau) atau VIP (warna emas).
• Agen dapat “menempelkan” stiker ini di profil obrolan pelanggan.
• Sangat berguna saat Anda ingin mencari pelanggan untuk di-follow up minggu depan. Cukup saring (filter) Inbox berdasarkan label!

📊 Insights (/dashboard/insights)

Mau tahu rahasia terdalam dapur Customer Service Anda? Halaman Insights membongkar semuanya tanpa ampun! 🕵️‍♀️

• Tabel Klasemen Agen: Anda bisa memantau siapa CS “Pekerja Keras” bulan ini yang menutup tiket paling banyak, dan siapa yang performanya menurun.
• Rapor Kepuasan (CSAT): Lacak komentar-komentar pujian maupun amukan dari pelanggan setelah sesi chat.

💳 Langganan & Penagihan (/dashboard/subscription)

Tempat untuk memastikan bahan bakar roket Zesta Anda tetap terisi penuh! ⛽

• Status Langganan: Pastikan perusahaan Anda berlangganan paket yang masih aktif.
• Top-Up AI Credits: Robot AI Anda butuh Kredit Token (layaknya pulsa) untuk membalas pesan. Jika AI tiba-tiba diam, mungkin pulsa kredit Anda habis! Silakan lakukan Top-Up instan di menu ini.
• Riwayat Faktur (Invoices): Unduh bukti pembayaran bulanan dengan rapi untuk diserahkan ke bagian Keuangan perusahaan Anda.

[!WARNING] Jangan Sampai Kadaluarsa! ⏰ Jika langganan atau lisensi Zesta Anda kedaluwarsa (Expired), portal Admin tidak bisa diakses dan AI akan berhenti membalas chat. Selalu periksa notifikasi email yang kami kirim menjelang masa tenggang!