🏆 Insights & Pengaturan Profil
Bekerja keras tanpa apresiasi itu menyedihkan. Di halaman ini, Anda bisa melihat seberapa hebat performa Anda hari ini! 🌟
📈 Insights Agen (/inbox/insights)
Ini adalah “Buku Raport” pribadi Anda. Manajer Anda juga melihat angka ini, jadi pastikan semuanya hijau!
- Tiket Selesai: Berapa banyak komplain yang sukses Anda berantas hari ini?
- Kecepatan Balas (Response Time): Ayo adu cepat! Usahakan membalas pesan di bawah 5 menit agar pelanggan tidak keburu marah.
- Skor CSAT (Customer Satisfaction): Ini yang paling membanggakan! Setiap pelanggan yang memberi Bintang 5 ⭐ setelah chat akan tercatat di sini. Jadikan ini sebagai motivasi harian Anda!
⚙️ Profile & Settings (/inbox/settings)
Halaman personalisasi Anda. Zesta mengizinkan Anda mengatur ruang kerja sesuai kenyamanan Anda.
1. Mengubah Status Ketersediaan (Penting!)
Jangan sampai Anda sedang tidur tapi sistem terus melempar pesan masuk ke akun Anda!
- 🟢 Online: “Saya siap kerja! Kirimkan semua pesan masuk ke saya!”
- 🔴 Offline: “Saya sedang istirahat makan siang atau sudah pulang.” Sistem akan cerdas dan tidak akan membebani Anda dengan pesan baru.
2. Pengaturan Notifikasi 🔔
Takut melewatkan pesan penting saat sedang membuka tab browser lain?
- Pastikan Anda mengklik Allow (Izinkan) saat browser meminta akses Notifikasi.
- Nyalakan fitur “Suara Notifikasi”. Zesta akan berbunyi “Ting!” setiap kali ada pelanggan yang butuh bantuan Anda.
[!WARNING] Dilarang Lupa Log Out! 🚪 Demi keamanan data perusahaan dan kenyamanan bersama, biasakan untuk selalu mengubah status Anda menjadi Offline atau melakukan Log Out sebelum menutup laptop dan pulang ke rumah.